Política de Cancelación y Rescisión
Criterios de terminación anticipada, asignación de recursos y efectos vinculantes según la etapa de desarrollo.
1. Naturaleza del Servicio y Asignación de Recursos
La contratación de servicios de diseño, arquitectura web y programación personalizada implica la reserva prioritaria de infraestructura técnica y la asignación efectiva de horas hombre especializadas a partir de la firma de la propuesta o del pago del anticipo correspondiente.
2. Procedimiento de Rescisión y Terminación Anticipada
Cualquier solicitud de cancelación unilateral deberá ser comunicada de manera formal por escrito mediante los canales autorizados. Los efectos de la cancelación se sujetarán invariablemente a la etapa de ejecución en que se encuentre el proyecto:
- Fase Preliminar (Previo a arranque de diseño o ingeniería): En caso de notificarse antes del inicio de cualquier trabajo técnico o conceptual, se dará por rescindido el compromiso, descontando exclusivamente los cargos operativos, administrativos o de comisiones bancarias no recuperables.
- Fase Activa (Durante diseño, prototipado o programación): Al haberse consumido recursos técnicos y horas de desarrollo, la rescisión facultará a Punto Digital a liquidar proporcionalmente el valor de las horas ejecutadas y los costos incurridos hasta la fecha de notificación fehaciente.
- Fase de Validación o Despliegue: No procederá la cancelación en proyectos cuyos entregables hayan sido presentados para visto bueno final o se encuentren desplegados en servidores de prueba o producción.
3. Suspensión por Falta de Entrega de Información
La falta de suministro de insumos esenciales (contenidos, accesos, requerimientos) por parte del cliente por un período superior al establecido en la propuesta facultará a Punto Digital a suspender el desarrollo del proyecto y reasignar las fechas de entrega con base en la disponibilidad técnica subsecuente.
Última actualización: Septiembre de 2026.