Condiciones Contractuales
Política de Reembolsos y Devoluciones
Mecanismos financieros aplicables a anticipos, horas de ingeniería ejecutadas y entregables validados.
1. Régimen de Anticipos y Contraprestación Devengada
Los pagos y anticipos cubiertos por el cliente garantizan la disponibilidad del equipo de desarrollo, la adquisición de licencias o recursos de terceros requeridos y la ejecución progresiva de las etapas pactadas. En consecuencia, toda devolución se encuentra sujeta a la comprobación de saldos no devengados.
2. Supuestos de Devolución
Procederá la restitución económica únicamente en los supuestos expresamente convenidos:
- Incumplimiento total y justificado imputable de manera directa y exclusiva a Punto Digital en la entrega de los hitos técnicos comprometidos en la propuesta definitiva.
- Errores de cobro o pagos duplicados procesados por la pasarela de pagos correspondiente, los cuales se reintegrarán en el mismo medio de pago utilizado tras la verificación contable.
3. Supuestos de Improcedencia
No procederá reembolso alguno en los siguientes casos:
- Sobre entregables, fases o hitos de diseño y desarrollo que ya hubiesen sido formalmente validados o entregados.
- Por desistimiento unilateral sobre fases técnicas cuyos tiempos de desarrollo ya fueron devengados y justificados técnicamente.
- Sobre pagos correspondientes a servicios recurrentes de mantenimiento, licencias de terceros, dominios o servidores ya emitidos o activados.